打印机可以打印测试页不能打印文档是哪里的问题？

最近客户描述打印机打印测试页在驱动里面打印电脑的测试页是没问题的，但是一打印文件就。无法打印，我们用WPS打印的时候会提示未找到打印机或者是未添加打印机，其实打印机在系统里面是有的，但是还是找不到这个是哪里的问题呢？

首先我们看一下软件的问题，如果软件是正确的，安装测试也可以打，说明机器和电脑的通讯是没有任何问题的，这个时候我们点开电脑的设置，找到服务，找到打印机配置，把这个服务的选项打开设置成启动模式就可以了。