惠普2055怎样固件升级

惠普2055怎样固件升级,用户打印问题没解决第三次来电，工程师核实确认打印wps提示无法开启打印作业，发送替代驱动，耐心等待用户并且有效的安抚用户情绪，确认用户能收到并下载驱动，主动推荐微信公众号通过多客服对接同步指导操作会更加方便，并及时回电指导，多客服同步操作添加打印机完成，打印依旧没反应，判断是第三方办公软件与打印机驱动出现打印不了兼容问题，工程师通过多客服跟进用户的问题。回电确认解决，用户表扬第三次接待的工程师耐心服务很贴心，很满意。